文／高士閔 攝影／駱裕隆
《商業週刊》根據商周「DEI壯世代百強企業」 大調查，台灣對中高齡聘雇最友善的一百家企業，壯世代新進員工也僅七%。這個社會背景，讓許多人深陷中年危機，不知如何突破困局。現在，有一個短期工作平台，讓許多「中年專家」，在維繫正職同時，嘗試第二條謀生道路。PRO360達人網（以下簡稱達人網）是全台最大生活服務媒合平台，會員數約兩百萬人，其中四十萬為求職者、 一百六十萬為求才者，需求大於供給。相比一般求職網站，它的商業模式主要是 C2C （個人對個人），六成訂單是由個人刊登。特別的是，這四十萬求職者多為中壯年，有約三成的人平時有正職工作。為何上班族還要接案？許多人是藉此找尋事業第二春，預鋪未來的路。
拆洗燈具、學吉他、攝影都能媒合 上班族靠興趣維生、接案創業更容易
你在生活中遇到的大小事，從水晶燈拆卸清洗、廚房管路不通，到想臨時找翻譯，聘雇半天攝影師或造型師，都可以在這裡找人幫忙。達人網董事長李倫家解釋，縫隙工作的興起，在於它沒有固定時間，也沒有固定地點，更類似外送或司機等工作，所以深受年輕人喜歡。但有一個面向卻鮮少人討論，就是這種不穩定的工作，其實也能創造「重複性價值」，指雖然做同一份工作，仍能累積資歷、服務價格也有成長性，這讓你更容易找出事業第二曲線，甚至可用興趣維生。
「我今天想要接案，大部分人不會馬上去做，可能會等一年、兩年。」李倫家進一步解釋，以前上班族想接案，甚至創業，門檻很高，既不確定自己的專業能否接案，也不知道案源在哪裡，這導致多數人想為自己工作，卻擔心收入不保，只能勉強先去企業工作，不敢做新嘗試。若想靠接案生存，最大的挑戰是案源穩定，但這需要靠時間累積。大部分人一開始的案源，都是來自既有人脈，但你一下子要加班、一下子工作很忙，久而久之， 朋友就算有案子，也很難再問你。案源不穩定，讓接案這回事，自然不了了之。李倫家的目標客群，其實就是這群想接案、甚至創業，卻難以保證時間穩定性的人。
疫情之後，遠距工作興起，上班族的零碎時間變多，更多人開始嘗試縫隙工作。 另一方面，師徒制、父傳子興盛的產業， 例如水電、鐵木工、油漆等，徒弟或晚輩也開始透過平台接案，試試自己的本事，並賺取零用錢。
那麼，是否只有專家型工作者才能接案，門外漢能有打工機會嗎？李倫家表示，消費者不是有問題才找師傅，他們可能想學吉他、插花，甚至太極拳，所以把這些當作興趣的人，就可以嘗試提供這些服務。更不用說，一樣是攝影工作，就有婚紗照、活動攝影、全家福和追思會等。婚紗照可能一輩子就拍一次，所以定價高，相對有門檻；但若是一些電商，雇主不需要頂尖的攝影師，這類工作的門檻就低很多，價格也會比較低廉。價格太低，專業人士當然不會接，而這就是入門者的機會。在達人網的平台上， 這種技術門檻低的工作，占達人網總訂單的三成左右，「當你有了第一單，第二單才有辦法議價，」李倫家解釋，隨著本領更高、累積作品越多，就能慢慢調高收費水準。但達人網不擔心接案者未來會跳過平台，自己接單嗎？李倫家表示，達人網解決的痛點，是客戶的來源，而沒人會嫌棄客戶多。在達人網上累計三千多次雇用的浣熊清潔經理吳介文，就是一個例子。
調酒師靠它找客源，變清潔公司老闆 如何不讓人才被企業搶走成難題
吳介文原本是調酒師，他認為，調酒師的工作日夜顛倒，年紀一大，其實很難再負荷，雖然陸陸續續有嘗試幾份不同工作，但都說不上成功。直到有一次，下班清理吧檯時，他靈機一動，「清潔這種工作，我也能做吧？」不過，就如同多數想接案的人一樣，吳介文一開始的案源非常不穩定，所以他還是一邊做著調酒師，下班不累才去接案，但客戶累積速度依舊很慢。直到他開始使用達人網，才有顯著改變，「達人網對工作的分類很細，所以媒合效率很高。」吳介文表示，像打掃有大掃除、一般清潔，價格也有不同區段。更重要的是，每次接案，上面都會有紀錄，且客戶會看過去成交的資料，較不會有一些刻板印象或對接案者有疑慮。
隨著客戶量累積越多，他順勢辭掉調酒工作，現在甚至成為二十人的小老闆。但他還是繼續使用達人網，「客戶最常過年前找我，因為要大掃除。」吳介文解釋， 若一年只做一次單，他一定活不下去，更不用說台灣「奧客」很多，只有持續開發新客，做生意的時候，才能挑客人。當然，達人網還是有其局限性，對多數企業端來說，穩定關係總勝於每次都要找新師傅。例如IKEA有提供買家具， 師傅到府安裝的服務，但曾因需求太高， 師傅忙不過來，訂單要排到三星期後，後來，IKEA與達人網合作，找到許多新師傅，到府安裝又恢復成三天內。不可避免的，隨著IKEA與師傅合作一些師傅會轉與IKEA簽約，然而，IKEA 仍會上平台挑選潛在合作對象，做為未來人才庫。
針對這點，李倫家認為是理所當然，創業者和客戶合作久了，很難不跳過平台，但達人網解決的痛點是「開發新客（師傅 ）」，因為不論是企業和個人，都會需要更多客人（師傅）。而達人網又是每次交易收手續費，相比其他媒合平台採月費或年費，沒有浪費的問題，所以回訪率相對高許多。「只要你敢試，沒有經驗也可以。」李倫家在平台上看過太多成功例子，縫隙工作的興起，算是移除上班族轉職最難的一塊，只要有心轉職，現在確實是最好的時代。
