請問您在刑事案件中的角色是？

被害人方

事件目前的情況是？

犯罪未被揭發

[選填] 簡單說明您遇到的問題，讓律師更了解

我本身是個蝦皮賣家，日前一位客人在購買商品後疑似有商品上的問題，於蝦皮聊聊的自動回覆系統上發問，但此在此系統上蝦皮已經提醒在這個模式下發文，賣家是看不到的，可是買家卻以此負評的理由，說2/20發問，到2/27號都不回應，商品有問題，爛等字眼。我們收到負評當下於客人聯繫，告知在自動回覆模式下發文我們看不到，同時客人自己貼出的對話上蝦皮系統也明確顯示「此模式發文，賣家看不到等字眼」中間持續與客人說明，但對方都不在回應，我們等到鑑賞期過後封鎖該買家但客人在後來再次編輯評論，完全無視我們已經告知的內容，二次編輯評價後繼續留下我們不回應他的訊息，造謠我們賣場不予理會的毀謗，我們應該怎麼處理，謝謝律師過程中也有跟蝦皮客服反應，蝦皮客服也有協助發信告知客人蝦皮的官方系統設定請問律師，客人這樣有構成違法嗎？第一次評價，已告知官方系統設定第二次評價，可以保留我們2/20-2/27都不回應的內容，我感到對方非常故意，已說明確有刻意造謠的感覺

您有需要上傳文件照片等，讓專家更了解您的情況嗎？

什麼時間方便服務？

皆可討論

您希望在哪裡接受服務？

我指定的地點
專家的服務據點
電話或線上服務

還有什麼需要注意的地方嗎？

沒有

您需要服務的地區為何？

桃園市,大園區

刑事律師