Customer Experience Specialist客戶體驗管理師
[工作內容]
- 成為客戶的超級英雄: 透過電話、文字和社群媒體，成為我們客戶的問題解決者，為他們提供優質的服務。
- 探索客戶服務世界: 學習使用客服平台系統，了解如何操作並執行關鍵工作流程。
- 跨界合作: 積極參與部門之間的協調，以解決客戶問題，並協助改善我們的系統。
- 成為改變的驅動者: 敏銳感知客戶需求，並將這些需求轉化為系統改進的反饋，有助於提升我們的服務品質。
- 樂在解決挑戰: 處理客戶諮詢、意見不合以及投訴，以確保我們不僅滿足客戶期望，還超越期望，避免負面衝擊。
- 獲取洞察: 通過進行電話調研訪問和參與活動推廣，幫助我們更深入地了解客戶需求。
- 建立客戶情感連結: 積極建立和維護與客戶的關係，提高客戶對我們服務的滿意度。
- 企業千里眼: 參與公司的未來發展，您的努力將是改變和成功的一部分。
[應徵條件]
數位冒險家: 喜愛數位科技，對電腦和軟體操作自如，渴望探索數位世界。
溝通魔術師: 優秀的語言表達能力，也能夠以真誠的文字與客戶互動。
壓力王者: 能夠冷靜處理高壓環境，透過友善和耐心，贏得客戶的尊重。
未來領袖: 主動積極，注重創新，具備卓越的邏輯分析能力，敢於接受挑戰。
經驗加持: 有客服經驗是一個加分，但我們也歡迎新鮮人加入，我們將提供培訓。
[其他資訊] 開發團隊正在擴大招募中
我們沒有什麼不能提出討論的，更沒有什麼煩瑣的規定
共同目標只有一同打造出最棒的產品！
期待與新血們一同創造最舒適的環境氣氛與團隊文化！
【加入 PRO360達人網 的福利】
* 週休二日，依國定假日休假（上班時間09:00 至 18:00）
* 特休極優於勞基法，加入 PRO360達人網 即刻享有10天年假(依入職日比例)。
* 颱風假、政府放假，照常支薪，不需要補班喔!
* 基本的勞保、健保、勞退提撥，一定要有。
* 你/妳會有一台 Apple Laptop + 外接顯示器，讓你/妳時尚又有品味的開心工作。
* 扁平化制度，每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
* 親切、優秀又好相處的同事們，PRO360的每個人都很棒!
* 在 PRO360達人網 不流行加班，我們通常不加班就能完成負責的工作。
* 漂亮且舒適的工作環境，公司有免費的零食、飲料、咖啡 (PRO360達人網 提供義式膠囊咖啡機)。
* 在 PRO360達人網 擁有開心的工作氣氛及不定期的公司聚餐。
* 辦公室地點在台北市信義區，靠近象山捷運站，從辦公室即可眺望101大樓。 附近有象山公園，休息時間或下班可以隨時放鬆放鬆、動一下。
* 週休二日，依國定假日休假（上班時間09:00 至 18:00）
* 特休極優於勞基法，加入 PRO360達人網 即刻享有10天年假(依入職日比例)。
* 颱風假、政府放假，照常支薪，不需要補班喔!
* 基本的勞保、健保、勞退提撥，一定要有。
* 你/妳會有一台 Apple Laptop + 外接顯示器，讓你/妳時尚又有品味的開心工作。
* 扁平化制度，每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
* 親切、優秀又好相處的同事們，PRO360的每個人都很棒!
* 在 PRO360達人網 不流行加班，我們通常不加班就能完成負責的工作。
* 漂亮且舒適的工作環境，公司有免費的零食、飲料、咖啡 (PRO360達人網 提供義式膠囊咖啡機)。
* 在 PRO360達人網 擁有開心的工作氣氛及不定期的公司聚餐。
* 辦公室地點在台北市信義區，靠近象山捷運站，從辦公室即可眺望101大樓。 附近有象山公園，休息時間或下班可以隨時放鬆放鬆、動一下。
【薪資範圍】
NT$ 32,000 – 35,000 (月薪)
NT$ 32,000 – 35,000 (月薪)