社群行銷人必知的臉書演算法！11個方法提高粉絲專頁貼文觸及率！

Facebook演算法怎麼選擇曝光哪些貼文？

臉書上有各式各樣大量的貼文發布，而Facebook會依照「親密度」、「權重」、「經過時間」三者決定曝光的順序。

親密度是指用戶與用戶之間交流有多親密，而以粉專的親密度來說，就是粉絲對貼文的互動，Facebook會選擇粉絲願意互動（按讚、留言或分享）的內容進行發布，而當有粉絲留言時，回覆粉絲留言同樣能提高親密度，而Facebook會優先顯示親密度高的粉絲專頁貼文給粉絲。

權重則是依照貼文成效決定該篇貼文的分數。按讚、留言、分享三者是權重評分的標準，依照粉絲互動意願的難易度，分數高低分別是分享 > 留言 > 按讚，依照回應的種類、數量，會給予相對的權重分數，而附上圖片或影片的貼文權重也會比純文字更高，貼文曝光的優先順序便會依照權重的分數高低顯示。

最後是貼文發布後所經過的時間長短，一般來說臉書會優先顯示最新的貼文，隨著發布時間顯示順序會下滑，另外則是「貼文被回應的時間」，像是朋友間會有在一年前的貼文下留言，而使該篇貼文再度曝光於動態牆上，就是因為「貼文被回應的時間」提高貼文的顯示順序。 

瞭解臉書的演算法後，就可以依據Facebook評分的標準，利用一些方法優化粉絲專頁上的貼文內容、發布時間，或是與粉絲互動的方式來提高自然觸及率！

1.貼文內善用標記與打卡

Facebook會依據貼文發布的來源（誰發布、在哪裡發布、什麼時候發布...等）決定是否顯示於用戶的動態牆，因此在貼文、留言中標記他人或是其他粉專，就會顯示給被標記者的粉絲，但沒有意義的標記會讓人反感（覺得只是為了蹭流量）所以要在與對方合作或是與對方相關的貼文中標記才是好的使用，例如：當某則貼文提到環保議題，可以提出有關環保的議題討論並標記環保團體的粉專，提升粉專對環保有興趣用戶的觸及率。

另外則是可以在某個地點打卡，例如：當品牌舉辦實體活動時可以在該地點打卡，當有人搜尋該地標時就有機會在臉書上看到您的粉絲專頁；還有若是文案主題是出遊、走訪景點或是介紹店家⋯等與地點相關的內容，也可以在發布時打卡，以打卡地點增加觸及率。

2.選擇最多臉書用戶使用的時間發文

Facebook會優先顯示最新的內容給用戶，因此通常最多人使用Facebook的時間就是最好的發文時機，而平日粉絲會瀏覽臉書的時機不外乎通勤時間、午休時間、返家時間以及晚餐後到就寢前的時間段，大致上的時間為7-8點、11-13點、17-18點以及21-22點，在這些時段所發佈的貼文能有較高的貼文觸及數。

3.一般行業避免在週末發文

雖然週末的流量會比平日多，但用戶們假日的使用時間較不集中，且使用臉書的機率也不固定，因此若非以餐廳、商店此類週末為主要營業時間的行業，應該避免在假日發布貼文，反之服務業則要多利用週末時間發文。

4.依照FB後台數據決定發文時間

發文的時機也可以視您的粉絲上線時間決定，在粉絲會使用臉書的時間發文有較高的機率被看見，在臉書後台「粉絲上線時間」功能就可以讓經營粉絲團的小編更精準掌握粉絲的上線時間，以決定固定發文的時間點。

5.適當的發文頻率

根據臉書官方調查顯示，每週至少要定期發布2-3篇貼文，規律的發文能讓粉絲對品牌更有印象，最多則以一天一篇為限，過於頻繁的發文會讓粉絲感到厭倦，甚至干擾粉絲在臉書上的使用體驗，而可能取消追蹤、隱藏您的貼文使觸及率下降。

6.鼓勵粉絲按讚留言分享

最能提高自然觸及率的方法是讓粉絲主動與貼文互動，高貼文互動率能讓臉書判定這是用戶喜愛的貼文內容，在演算法評分時便會有較高的分數而有優先顯示的機會。

點擊、觀看、停留是被動的互動方式；而按讚數、留言數及分享數則是主動的貼文互動方式，而主動的互動行為是提高粉絲互動率的主要關鍵，能吸引粉絲互動的關鍵是「優質的內容」，不論是引起共鳴的文案或是令人會心一笑的圖片，只要是好的內容都會讓粉絲願意主動點讚、留言、分享。

如果想知道如何寫好社群文案，歡迎點選【12個FB貼文互動技巧】參考撰寫文案的技巧與主題方向。

7.向粉絲提出問題

大部分品牌粉專經營社群時都是不斷給予資訊，其實偶爾也可以向粉絲提問，讓粉絲能夠發表他們的看法，除了是創造機會聆聽粉絲的聲音，也可以將粉絲們的回饋整理成之後貼文的素材，而粉絲的留言則能夠增加互動率，進而提升粉專的自然觸及率。

像下圖的Pinkoi便向粉絲詢問想去的日本景點，引起熱烈討論，雖然讚數不多卻有120則留言，可見粉絲們都很踴躍表達自己的想法。

8.找樁腳回覆問題

臉書粉絲專頁創立初期可能沒有太多粉絲，也因此會遇到發問卻沒有回覆的窘境，這時候可以找公司的同事或是親朋好友幫忙回覆，除了創造有互動的現象提升自然觸及率，也能讓其他真正的粉絲看到有人回覆而跟進表達自己的意見。

9.一定要回覆粉絲的留言

粉專貼文有人留言時一定要回覆！當粉絲專頁與FB粉絲越常交流便越能提升觸及人數，除了讓Facebook演算法判定這是用戶喜愛的粉專，用心回覆粉絲的留言也會提升粉絲對品牌的好感度。

10.數小時後再回覆貼文留言

而留言回覆的小技巧，是可以選擇在貼文發布的數小時後再回覆留言，因為當貼文有新的互動，例如：按讚、留言、分享都會讓貼文再次顯示於粉絲的動態牆，因此在數小時後回覆留言能讓貼文再次曝光。

11.培養頭號粉絲

當粉專上有經常與您的貼文互動或是經常瀏覽粉專的粉絲，就有機會成為粉絲團的「頭號粉絲」，因為頭號粉絲的互動率很高，因此如果培養出頭號粉絲會讓FB演算法將您的貼文評分提高，而能提升貼文的觸及率。

以上11個簡單的社群經營方法分享給所有為自然觸及率下降而苦腦的粉絲專頁小編們！希望對社群行銷人能有一些實質的小幫助！

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