電子報怎麼做？3個電子報範例解析EDM設計訣竅
電子報（EDM）可以幫助企業與客戶保持聯繫，透過精心設計的電子報，不僅能有效告知消費者最新的宣傳優惠，還能提升消費者對品牌產品及服務的認知，提高客戶忠誠度，但如何才能設計出吸睛且能有效提高轉換的電子報？本文將為您整理EDM製作的基礎架構、電子報設計的6大重點、EDM行銷的注意事項及常見的電子報製作工具，並透過專業設計師設計的電子報範例分析電子報的製作要訣，幫助您了解如何透過精心設計的電子報達成行銷目標。
什麼是EDM？為什麼要需要電子報行銷？
電子報（Electronic Direct Mail，EDM）是企業及品牌與客戶保持互動的重要行銷工具，企業可以透過定期寄送電子報推廣產品及服務，告知客戶最新資訊，加深品牌在消費者心目中的印象。
此外，由於電子報的發送對象通常是來自既有的客戶名單，發送電子報不僅能協助企業維持與現有客戶間的關係，更能省下陌生開發或市場調查所耗費的時間和成本，最重要的是，行銷人員也可以透過點擊率、開信率...等後台數據了解客戶的喜好，精準規劃行銷策略，並針對客戶喜好將內容精準推送給不同需求或行為模式的客戶，有效提升行銷效率。
EDM製作基礎架構
想要製作一封成功的電子報，必須先確認電子報的行銷目標，例如：EDM是用於推廣新品、增進品牌形象還是聯繫客戶感情，確認行銷目標後，便可根據目標受眾的特性撰寫文案、設計圖片及配置連結。
通常EDM的架構大概可分為標題、信頭、內文與連結按鈕、CTA行動呼籲及聯絡資訊，以下將為您介紹常見電子報內容架構：
- 標題：標題的主要作用是讓收件者能明確快速地了解信件主旨，因此標題應該要足夠吸睛並與內容相互呼應，才能引起收件者的點擊及閱讀意願。
- 信頭：EDM電子報的信頭通常會放上品牌LOGO及品牌標語，讓收件者可以一眼就辨識出品牌。
- 內文與連結按鈕：內文一般由文字和圖片組成，文字應合理分段並適當加入圖片輔助說明，創作者也可以在關鍵處加入連結按鈕與收件者互動，增加讀者的參與度。
- CTA行動呼籲：CTA（call to action）是edm電郵行銷的重點，通常設計者會設置醒目的行動呼籲按鈕，讀者看完電子報後可以立即點擊按鈕完成下單、訂閱或加入會員...等設計者希望讀者執行的動作。
- 信尾：頁面最下方應提供品牌聯絡方式、社群連結、店面地址...等資訊，幫助收件者了解如何與品牌聯繫。
電子報設計的6個重點
設計精美的電子報不僅可以加深讀者對品牌的印象，更能刺激讀者點擊行動呼籲按鈕，成功完成轉換，達成品牌的發信目標，以下將提供您設計電子報的6個重點，幫助您了解如何設計出令人想要點擊的電子報：
針對不同群體設計內容
不同受眾群體對產品或資訊的需求有所差異，因此在設計及發送電子報時，應先根據顧客年齡層、性別、消費習慣...等特性規劃內容，例如：若您的品牌為服飾品牌，寄發給上班族用戶的電子報內容適合以穿搭建議、季節流行色彩...等資訊為主；面對興趣為運動的對象，則可強調產品的功能性與耐用性。
除了針對受眾特性設計內容，您也可以根據是否曾購買品牌的產品或服務、是否參與過活動...等資訊調整文字內容，透過差異化的內容調整，不僅能提升轉換率，也能讓受眾感受到品牌對用戶的重視，增加開信和點擊的意願。
主旨與內文相符
主旨是讀者對電子報的第一印象，也是影響讀者是否打開信件的關鍵，因此在擬定標題時應避免主旨與內文不符，或是誇大不實的誤導性標題，例如：標題為「秋季特賣，全品項1折」，讀者點開電子郵件後卻發現內文沒有提及折扣，而是推薦讀者註冊會員，後續才能享有折扣，或是標題所寫的折扣實際上僅限於部分庫存商品，便可能造成讀者對品牌產生反感，大幅降低日後信件的點擊率與購買轉換率。
文字與圖片的比例
設計電子報時應注意文字與圖片的比例，文字過多可能會導致閱讀困難，圖片過多則可能導致載入時間過長而影響閱讀體驗，建議您製作電子報時，應先規劃圖文配置及留白空間，讓讀者可以自然地聚焦在關鍵訊息，並確保圖片和文字間有足夠的空間，避免因排版擁擠，影響閱讀體驗。
內容不要過於冗長
若內容過於冗長，讀者可能失去閱讀耐心而關閉信件，建議您在規劃內容時避免使用過多修飾性文字，並將重點訊息放在信頭，方便讀者快速抓住信件主旨。此外，若您需要補充相關活動或商品資訊，也可以利用連結或CTA引導讀者到其他頁面深入了解或操作，保持電子報的版面簡潔。
選擇符合品牌風格的顏色
設計電子報時，應選用品牌標準色或是符合品牌風格的顏色作為主視覺色彩，並在信中保持色彩的一致性，讓讀者在讀信的同時，能對品牌留下深刻的印象。
此外，您也可以在每個區域選用不同顏色，提升電子報的可讀性，例如：採用鮮艷的色彩設計行動呼籲按鈕，能有效引起讀者注意，增加點擊率。
採用響應式設計
現代消費者可能使用電腦、平板或手機...等不同裝置收發電子郵件，若電子報僅針對單一螢幕尺寸設計，容易造成其他裝置的讀者閱讀不便。採用響應式設計可以讓電子報排版與內容依照裝置大小自動調整，改善閱讀與互動體驗，例如：在手機上打開電子報時，文字需要放大、圖片適度縮放，且能輕鬆點擊行動按鈕，才能有效增加點擊率。
EDM行銷的注意事項
以下將為您整理電子郵件行銷時的5個應注意事項，幫助您有效提升EDM的開信率及點擊率：
EDM尺寸大小
雖然大多數電子報設計工具都支援響應式設計，但設計時仍應注意EDM的尺寸規格，將電子報寬度控制在大部分的電子郵件服務商頁面都可以正常顯示的600-800px，避免文字或圖片被裁切或擠壓；長度則可以依照內容需求調整，但建議EDM篇幅不宜過長，避免讀者喪失閱讀耐心。
不要加太多CTA/連結
每篇電子報使用的CTA及連結應以1-2個為限，因為郵件中若放入過多的連結或行動呼籲按鈕，可能導致信件點擊數分散，使得行銷人員無法準確估量每個連結的成效，讀者也可能不知道該點擊哪個按鈕，使得轉換成效不佳。
合理的寄送頻率與時機
過於頻繁發送電子報可能造成讀者厭煩或取消訂閱，而若寄送頻率過低，則無法使讀者與品牌建立聯結，因此建議您應依照行銷目標與受眾特性決定寄送頻率與時間，例如：您可選擇在週末早晨的休閒時光或是平日的下班時間發送信件以提升收信者的開信率。此外，若您不確定最適合的發送時間或發送頻率，可以嘗試用A/B測試功能觀察何種寄送時間有較佳的開信率，並根據結果持續優化寄送頻率及時機。
寄出EDM前先測試
EDM設計完成後，建議可先寄送至不同郵件服務商的帳號測試，確保版面或字體不會變形，影片及動態GIF…等多媒體能正常顯示。此外，也建議檢查所有連結及按鈕是否能正常連結到指定網頁，確保寄出的EDM能確實發揮作用。
使用安全的發送軟體
建議您在發送電子報時，務必選擇MailChimp、ConvertKit…等可信賴且具有加密措施或個資保護功能的發送軟體或是電子報平台，除了能確保發信穩定度，也能避免用戶個資外洩，或因寄信量過大而被客戶的電子郵件服務商標記為垃圾郵件。
電子報範例介紹
以下提供您3個PRO360專業EDM設計師設計的電子報範例供您參考：
香水EDM設計
加温設計所設計的EDM在開頭放置唯美產品照，不僅能有效地吸引讀者注意，更能讓讀者對品牌留下深刻的第一印象，設計師透過適度的留白和文字排列引導讀者繼續往下閱讀，讓讀者可以清楚地了解產品的主要香調、使用方式...等資訊，有效提升讀者的閱讀體驗。
營養品電子報範例
巷子口行銷設計的營養品電子報主要行銷對象為育兒家長，因此設計師在內文中採用較受目標受眾喜好的柔和色調作為主視覺，並利用文字、表格及圖片...等方式呈現營養品的成分及功能，讓家長可以快速且清楚了解產品功效及成分，放心購買品牌所推薦的產品。
運動手錶電子報設計範例
設計師透過在主視覺中呈現運動場景或動感畫面，讓讀者感受到產品的使用情境與功能價值，並以醒目文字強調防水性能、GPS定位、心率監測、睡眠追蹤...等產品亮點，讓讀者可以深刻體會到產品具有的特質與價值，增加消費者購買意願。
電子報製作工具推薦
網路上有許多實用的工具可以幫助創作者製作圖片及編排文字，以下將為您整理3款常見的電子報製作工具，幫助您設計吸睛的電子報：
Canva
Canva提供豐富的圖像、插圖與字型素材，即使沒有專業設計背景，也可以透過Canva提供的模板輕鬆完成電子報設計。此外，Canva還內建多種協作功能，方便團隊交流意見、共同編輯與調整。
Kit
Kit是最受歡迎的電子報平台之一，能自動判斷用戶對商品或服務偏好的自動化行銷系統，也提供多種電子報範本，可依照品牌需求客製化設計。
MailChimp
MailChimp是歷史悠久的電子報發送平台，不僅介面操作簡單，還具備分析開信率、點擊率、退訂率...等寄送成效的功能，平台內含的預先設計模板也支援響應式設計，減少了跨裝置測試的麻煩。
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