職場霸凌如何處理？職場霸凌申訴流程及預防方法一次看

什麼是職場霸凌？職場霸凌的法規定義

職場霸凌（Workplace Bullying），又稱職場暴力，勞動部公告的「執行職務遭受不法侵害預防指引」中將職場霸凌定義為「勞工因執行職務，於勞動場所遭受雇主、主管、同事、服務對象或其他第三方不法侵害行為，造成身體或精神之傷害」，不管是心理暴力、言語攻擊或是身體傷害，只要是工作場所中持續性的有害行為，都可以稱為職場霸凌。

常見的職場霸凌行為包含：

• 言語攻擊：公開羞辱、貶低、恐嚇或惡意批評。
• 肢體暴力：毆打或故意傷害。
• 排擠孤立：故意排擠或孤立某個員工，不讓其參與正常的工作活動或社交。
• 過度監控：過度監控或監督某員工，使其感到壓力和不安。
• 不合理的工作要求：給予無法完成的任務，或刻意讓員工無所事事。
• 騷擾：性騷擾、種族歧視、性別歧視等。
• 隱私侵害：過度介入私人事宜。

職場霸凌可能涉及的法律責任

以下將以霸凌者與雇主不同人或為同一人，分別為您說明職場霸凌可能涉及的法律責任：

霸凌者與雇主不同人

當霸凌者與雇主不同人時，遭受霸凌者可分別向霸凌者與雇主主張刑事、民事或勞權上的賠償或預防，以下為您詳細說明：

追究刑事責任

霸凌者的肢體暴力、言語恐嚇，可能涉及傷害、公然侮辱、恐嚇危安、強制罪...等刑責，被霸凌者可視霸凌情況向霸凌者提告，追究刑責。

請求民事賠償

霸凌行為如果有侵害他人權利或名譽、隱私等人格法益，被害人可根據霸凌者的行為，對霸凌者及雇主請求民事賠償。

依照民法第188條第一項規定：「雇主對於受僱人因執行職務不法侵害他人權利之行為，應負連帶損害賠償責任」及民法第438條第一項規定：「受僱人服勞務，其生命、身體、健康有受危害之虞者，僱用人應按其情形為必要之預防。」，因此若有以下情形，被害人也可以請求雇主連帶賠償：

• 同事、主管的霸凌，雇主需負擔僱用人責任
• 雇主明知或可以知道受僱人有受霸凌的可能，卻沒有提供必要預防，需負僱用人責任。

申訴保障勞權

依據職業安全衛生法規定，公司負有保護受僱人不受侵害的義務，因此公司若未針對職場霸凌事件制定相關辦法建立事前預防、事後申訴救濟管道...等機制，不僅可能構成*民法第184條第2項的違反保護他人法律的侵權責任，更需要負擔行政責任。

_{*民法第184條第2項：「違反保護他人之法律，致生損害於他人者，負賠償責任。 但能證明其行為無過失者，不在此限。」}

霸凌者與雇主同一人

若霸凌者與雇主為同一人，則被霸凌者依然可以透過上述三種方式向雇主（霸凌者）主張刑事、民事或勞權上的賠償或預防。

員工遇到職場霸凌該如何自保？

面對職場霸凌，受到霸凌的員工可以透過訴訟保障法律上的權益，但現實生活中，霸凌行為與主管的領導方式、同事間的玩笑之間的界線並不明確，假如遇到任何不快就直接進行法律訴訟，有時不僅無法解決問題， 反而會加深員工與公司及同事間的隔閡，究竟員工遇到職場霸凌該如何自保？以下為您提供遇到職場霸凌時的自保之道：

尋求同事協助

若您覺得您是霸凌行為的受害人，可以先向其他同事尋求建議，或是請同事評估自身個性、工作表現是否有問題；或是您也可以試著與霸凌者溝通，表達您對於霸凌行為的感受。

職場霸凌蒐證

若霸凌行為與自身問題無關，且霸凌者屢勸不聽，則建議您蒐集工作往來的電子郵件、通訊軟體對話紀錄或透過錄音、錄影...等方式蒐集相關證據，將來若需要進行訴訟程序，這些證據都將成為非常重要的霸凌行為證明。

向專責單位提出申訴

如果擔心向直屬主管申訴不會受到重視，或無法得到有效處理，可以向工會或是福委會、員工健康部門、員工諮商部門、人力資源部門...等公司內部的專責部門投訴，要求公司提供制止霸凌行為的相關政策及辦法。

員工職場霸凌申訴管道有哪些？

員工如果遭遇職場霸凌可以透過以下管道進行申訴和求助：

內部申訴管道

大多數公司和機構都有內部的申訴機制，員工可以向公司內部的相關部門或主管申訴，常見的相關部門包含：

• 人力資源部門：員工可以向人力資源部門報告職場霸凌事件，人資部門會根據霸凌行為調查事實，並進行後續的處理。
• 工會、勞委會或福委會：如果公司內部有工會、福委會或勞委會，被霸凌的員工也可以向這些組織尋求幫助。

政府機構

如果內部申訴未果，被霸凌的員工也可以向政府相關機構申訴：

• 勞動部：勞動部設有專門的申訴管道，被霸凌的員工可以向勞動部提出職場霸凌申請，勞動部會進行調查並依照相關法規處理。
• 勞工局：各縣市的勞工局也設有申訴窗口，被霸凌的員工可以向所在地的勞工局提出申訴。

司法途徑

若以上途徑都無法解決，被霸凌的員工也可以向法院提出訴訟，要求霸凌者為職場霸凌行為付出法律代價，並請求賠償。

雇主的職場霸凌處理五原則

員工遭受職場霸凌時，無論雙方是否有意識到自己正在霸凌，或是正在被霸凌，身為雇主都應該盡快介入處理，避免後續因為霸凌者的行為對公司造成影響，以下為您整理雇主的職場霸凌處理五原則：

進行客觀且快速的調查

雇主在發現公司內部有職場霸凌的情況後，應盡快了解涉及的當事人、時間、地點、霸凌行為的性質...等職場霸凌的具體狀況，並以客觀的角度評估。

提供被霸凌者支持和保護

雇主應建立一個開放、支持且保密的環境，鼓勵被霸凌者說出被霸凌的具體情事，並支持被霸凌者投訴及尋求協助，同時提供心理輔導和其他必要的支持服務。

針對事件進行調查和取證

被霸凌者提出投訴後，雇主應在公司內部盡快成立一個公平、公正的專責小組，負責對職場霸凌事件進行公正、客觀的詳細調查，並蒐集證據及記錄相關事實。

根據公司規範處理與懲戒

當專責小組的調查報告出爐後，若確實有職場霸凌的事實，雇主應透過紀律處分或是解僱...等符合公司規範和法規的方式，處理職場霸凌行為並給予霸凌者懲戒。

執行預防措施

除了處理個別的霸凌事件之外，依據職安法規定，公司負有保護受僱人不受侵害的義務，因此公司也應於平常對員工進行職場霸凌的教育訓練，並建立良好的溝通管道，定期評估同仁們的相處行為，才能及早注意到職場霸凌行為，同時也更能避免職場霸凌發生。

雇主該如何預防職場霸凌？

作為雇主或公司內部的人資管理單位，有效防止和處理職場霸凌是相當重要的議題，因為職場霸凌不僅會影響公司內部的員工士氣，更可能讓公司因此需負法律責任，以下將從五個角度告訴您雇主該如何預防職場霸凌：

制定明確的政策和程序

公司應制定並公布明確的反職場霸凌政策，闡明公司對職場霸凌零容忍的立場，並建立清晰的申訴和處理程序，確保員工知道在面對職場霸凌時該如何提出申訴，以及公司會如何調查及處理職場霸凌行為。

教育和培訓

人資管理單位應定期為所有員工提供反職場霸凌培訓，讓員工了解什麼是職場霸凌，及如何應對職場霸凌，此外，人資單位也應對管理階層進行專門培訓，教導管理人員如何預防和處理職場霸凌事件。

建立支持系統

公司除了可以透過提供心理諮詢服務，幫助受霸凌影響的員工外，也可以透過支持員工組成福委會、勞委會...等組織，表達對員工的情感支持。

鼓勵開放溝通

雇主應營造一個開放和信任的工作環境，鼓勵員工表達自己的感受，除此之外，也可以透過定期與員工面談或匿名調查，收集員工對工作環境的反饋，即時處理潛在問題。

推動積極的工作文化

雇主可透過定期舉辦團隊建設活動，增強員工之間的凝聚力和互信感，並透過建立表彰和獎勵機制，鼓勵積極促進健康工作環境的員工，營造尊重與包容的工作文化。

職場霸凌常見問題

職場霸凌申訴期限是？

申訴職場霸凌事件者，應於事件發生後一年內提出申訴，若霸凌事件持續發生，則需於最後一次事件結束後次日起一年內提出申訴。

職場霸凌公司不處理會怎麼樣？

雇主接獲被霸凌者申訴後若不處理，依照職業安全衛生法第45條規定，雇主未妥善規劃與採取行動，經主管機關通知限期改善，屆期未改善，將可處以3萬元以上，15萬元以下罰鍰，同時也可能需要面對民事和行政責任。

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近年來職場霸凌的發生頻率越來越高，然而許多人身陷職場霸凌而不自知，甚至合理化職場霸凌行為，而長期暴露在言語 、非言語的身心壓力下，又或是認知到職場霸凌行為，向主管舉報卻遭到公司忽視，不知道該如何擺脫困境，專業的勞資律師經手過大量的職場霸凌案件，能夠運用其專業知識和豐富經驗，協助您擺脫職場霸凌所帶來的困境，若您不幸成為職場霸凌的受害者，正在尋求專業協助，只要點選【免費取得報價】，回答幾個簡單的問題，稍待片刻便有專業律師與您聯繫洽談，過程方便快速且完全免費！