妃常櫃&勇志企業社

曾〇姐

2024/11/04

這名蔡姓統包在2月份時希望我們能盡快與他簽約讓他好留下工班確保我們新家能在3月份開始裝潢，我們在民國113年2月4日簽訂合約，跟統包請求最晚一定要在3月份開始動工4/10號完工，因為我們跟房東租約快到了，絕對不能拖延時間，統包向我們保證他今天簽約完後不用等到3月，他下禮拜就能動工了!我們聽到他自信保證後更加確信就是他了，簽完約後隔天統包就把我們人生中第一次買的房子內部2個櫃子和天花板拆光光，我在公司還跟所有同事以及老闆分享這份喜悅:「我家即將裝潢了!而且統包動作很快!簽約完隔天就來動工拆除了!」老闆娘聽聞後很羨慕得跟我說公司的新辦公室最近也有打算要請裝潢公司，等你家裝潢好後發給我看一下，真的還不錯的話我也找你的那位統包!同事也都紛紛祝賀我，當我還沉浸在這份新房裝潢的喜悅中時殊不知根本是惡夢的開始!!統包拆完新家後就使用消失術讓新家一直維持拆光狀態，3月份時來做了一個天花板再次消失術!眼看就快要接近4月底了依然沒要裝潢的意思，統包後來再次給出新的承諾說一定會在4/26完工，為此我還確認過我訂的沙發4/26可以進場嗎?統包回我說可以!然後一直到4/23依然沒有動工，我馬上請求統包約4/24出來蓋章再次確認壓定完工時間，我們約在新房大樓公共區域簽約壓手印，但統包他想要到我們裝潢的房子內簽約，統包主動跟我說這次他保證可以在5月6日完工，為了讓統包絕對遵守承諾我提出希望統包能答應我在這次新壓定的時間加上新條款就是:如果超過5/6一天每天罰我跟房東租房平均天數的錢，只要你能確實在新壓定的時間113年5月6日完工就絕對不用擔心罰款，我剛說完統包就翻臉大吼我:妳這是不合理的條約我沒辦法簽約啦!!!還跟我講一堆內政部規定怎樣怎樣，全程在屋內用吼罵的，我直接在屋內當場嚇哭說那怎麼辦你一拖再拖我要沒房子住了，你已經違約兩次了你不簽這個條款我怎麼知道你是不是又會繼續拖延?統包看到我大哭就給我大力重重的拍我新家廚房的檯面說:你這是情緒勒索!!!你跟我哭沒用!!!我重頭到尾沒有故意要拖你工程!!!!你不滿意你可以拿著合約來告我啊!!!我又不只接你這1個案子我還有另外4個大案子!!!你憑什麼逼我要趕快裝潢好你的房子!!!別人的房子也要裝啊!!!我已經跟你說了我保證5/6號一定會完工!!!!!全程怒吼我我一講話就用更大音量蓋住我的聲音，完全不讓我有機會講話，還跟我說等我完工後我們不要再聯絡了!保固書我一樣會給你好不好??對面住戶出門聽到往我們市內看了一下，我還跟對面住戶哭哭啼啼的對到眼覺得很丟臉馬上關門，最後統包還罵我改他設計圖，這個我會很詳細的紀錄整個過程發生了哪些事: 1.他起初跟我說因為時間緊迫我們可以一邊討論裝潢一邊施工，然後他會照我描述的內容畫出2D設計圖給我看過不滿意再改，還說下板前都可以改，於是我很用心地畫出很多圖他都已讀不回，不然就不讀不回，過程中我只改過他畫出的餐櫃和電器櫃，最後他只讓我改餐櫃，其他交給他的圖都只是告訴他樣式，就是他畫錯的地方以及他沒畫出來的地方，然後他會幾天呈現已讀不回狀態，過好幾天才會回覆你，還沒簽合約時他主動說會幫我們免費出一個3D上色圖給我們，確認後就開始動工，我們跟他要了好久，他拖到4/5才出圖!還說是好意出圖沒欠我們!在外面是要加錢的!!! 2.我電腦桌也是要當書桌使用的，起初設定的深度是我們家人使用上最舒服的深度67公分，他一直阻饒我說我做這個深度會被人家笑，還說以他專業來看做完我肯定會後悔!跟我說正常人都是做42公分深度，當時聽他說成這樣就答應他改成42公分，做完以後非常非常非常後悔!我經常需要寫字讀書，放上電腦和鍵盤後別說小書本了，連放手掌到桌上都無法，打鍵盤手幾乎是懸空打，最後找了壁掛架掛電腦螢幕，才好一些，但依然很難在這讀書寫字! 3.然後跟他說過板材和石英石顏色他忘記了5次!!第3次時我還有跟他說你確定不要寫起來嗎?會不會又忘記?他跟我保證絕對不會忘!第4次時跟我說不好意思他忘了再跟我確認一次，施工完後發現他浴室門面顏色還是做錯了!因為不敢跟他說做錯怕他又不高興，我只能低聲下氣跟他說:不好意思!我比較喜歡哪個顏色的板子能不能請你換成跟哪裡一樣的?換是換了又加錢了! 4.跟他說過要做馬桶吊櫃說了3次施工快結束後沒做?還說我們沒有說要做，對話紀錄都有，通話時見面時也都有說。 5.電視區插座強調過很重要一定要4組插座，最後只做了一組，請他加裝另外4組只回覆我抱歉!電視區已經裝潢完畢無法拉線了就只能那一組!餐櫃踢腳線要做兩組插座沒做!一樣說我們沒說!最後補做。 6.玄關延遲燈裝潢之前是正常可以開關的，這名統包裝潢以後無法關燈，騙我說是我們大樓結構的問題跟他沒半點關係，我問如果晚上關燈依然會亮的話電費會比較貴嗎?算漏電嗎?統包回我說:不算漏電，電費也不會變貴，叫我放心使用，晚上玄關關燈後夜晚會亮著陰暗的白光，擺在玄關處的吉祥物笑容都變得異常恐怖，過一陣子後覺得有必要請水電過來查看，水電師傅說我們統包當初接電線時接錯了把這個燈用壞了，他幫我們換新的就好了!妳現在這個燈狀況我們業界都稱它為鬼火，半夜這種陰暗的燈很恐怖的!且確實屬於漏電狀況，這水電師傅一下子就給我修好了。 7.有幾個櫃子要裝燈條全部沒做，燈條的事我很看重，提醒他好幾次了最後跟我說我沒說，不然就說他忘記了!去翻歷史紀錄給他看他還是不認，說我圖中沒有標示，但他說的圖中沒標示的是另外一張沒有出現這個櫃子的圖，我有標示的那張圖正是因為有出現這個櫃子才標示的，他不承認!最後他不認錯的那區說已經拉好電線不能裝燈條了!另外兩區他忘記的地方還能補做，但是補做的款式非常醜，是我90幾歲阿公以前常做的那款架出一塊常木板遮光加燈管在裡面的，按鈕也是老舊款的，小套房花了快70萬讓你裝這麼醜的燈，背板還挖錯好幾個洞洞至今未補，來我家參觀的親戚朋友都會問這裡怎麼有這些洞洞? 8.櫃門裝反叫我將就用，我說這個裝反方向的一定要改，因為我們人不好開門而且站在會滑動的沙發上開這門有安全疑慮，他騙我說改的話櫃子裡面會出現很多大洞變很醜，而且基本上也無法改，零件無法再拆掉之類的話，當時想想不能改好吧...只能將就用了，後來問過身邊的朋友認定他說謊，明明就可以改方向很簡單的事，認真跟我講解結構方法後我致電給統包教他要如何裝，他發現騙不了我了才答應過來改。還有玻璃櫃門討論過後4處顏色只有一處裝對顏色! 9.廚房一般那種綠色透明的烤漆玻璃說要做也忘記做，且最初簽合約看房時跟我報價寬45公分高67公分價格是2000元，後來要收款時報價單直接寫3500元，貓跳板70公分當初報價2000元，後面報價單默默的改成3900元，問他原因他說烤漆玻璃廠商說因為他只訂一小片玻璃廠商不能給他2000元的價錢，貓跳板說他看錯價錢正確是3900元，我們都沒用木工，整間都是系統櫃。 10.天花板一個燈條來了5次才裝好，第一次時跟我說他自己叫錯貨跟我抱歉，第二次是帶錯顏色燈條，第三次裝完發現燈光有顏色瑕疵(白光燈條一小節出現黃光)，第四次燈光依然是顏色瑕疵 11.鞋櫃門來了6次才裝好!原因大致上是忘記帶門板下次裝.廠商忘記切斜角.廠商切錯板.忘記帶某樣工具零件.廠商忘記出貨.跟我說那廠商之所以這樣一直做錯板是因為剛放完育嬰假忘東忘西的??? 12.曬衣桿初期就確認過我們要裝的位置是可以裝的，後期請他裝時跟我們說結構無法承重會掉下來，不能裝!我說當初他有跟我們確認過可以裝我才買的，請他一定要想辦法裝上去，不然我們沒空間曬衣服，後來他只用目測的直接爬上去裝在一個很詭異的位置，一裝上去家裡變得很醜也很莫名其妙，還跟我說這是唯一能裝的位置，他離開後我要開書櫃門打不開直接撞在曬衣桿側邊，傳影片給他看後他還回覆:什麼鬼?暈倒...下次來改位置時他就有比較用心地拿出一些像吸磁的東西在天花板上面摸了一陣子確認好可以裝的地方後才安裝，並且笑咪咪地跟我說裝在這裡非常穩，你就算在這吊單槓都不會掉下來，他裝的那個位置正是我一開始拜託他裝的位置，也是上次他說絕對不能裝的位置結構承重不了!在我看來根本是偷懶或想整人整到自己，第二次才只好細心測量安裝的! 13.沙發背櫃設計圖上從來就沒有抽屜，他做了一整排抽屜跟我說是照設計圖出來的，我請他找出那張設計圖給我看，他說他一時找不到叫我將就用，但他抽屜不拆掉我所有行李箱就進不去，沙發放那抽屜也打不開，最後還是請他一定要還原成我原先要的樣式，他才心不甘情不願來拆掉抽屜重做，但因為他失誤的部分有些地方不好拆除，只能多加幾片板子塞進去，讓我行李箱非常不好拿放，空間被他的錯誤吃掉了。 14.當初簽約時他自我介紹說他是一名有裝潢設計師背景的統包，他有自己的工班:天花板工程、輕隔間、水電工程、系統櫃工程他全部包辦到好，後來我跟他說家裡有要裝投影幕，關於安裝位置我可以約我們三方同時在現場討論，他跟我說那個很簡單我不需要過去，他現場跟投影機的人員確認好就好，叫我全權交給他處理請我放心，過一陣子後我突然想到跟投影機方確認一下討論結果好了，確認完安裝位置發現如果照他們討論的位置投影幕會打到傢具降不下來，跟統包確認原因統包竟然回我說:你又沒跟我說不能打到傢具，況且我是做系統櫃又不是統包，投影幕關我什麼事?投影幕你自己買的要放哪你自己要確認好啊!我沒說過我是統包啊?你記錯了! 15.騙我說家裡天花板可以裝頂天花板的貓抓柱，鎖再緊都不會裂開，如今天花板已經裂開了!到底是在說謊還是施工品質有問題? 16.餐櫃燈原本要裝燈條比較漂亮!但他施工期間突然說他無法裝燈條希望我改成圓燈，我只能答應後來現場看那個燈....很醜，他看到我傻眼的表情跟我說你放心啦!這個燈那麼醜又小顆我不會裝在你家啦!這只是暫時拿我們公司人家不要的燈來頂著用的，下次我會帶很大顆很漂亮玫瑰金的燈來換下來，然後下次就來跟我說他叫不到那款玫瑰金的貨，還說我的餐櫃條件只能裝這個燈，我說那至少要大一點的燈，這個不好看，他一直說服我大的不適合我的餐櫃會非常醜!他離開後我越看越生氣，這麼醜的燈還真的裝在我家還不讓我裝大顆的，再次跟他拜託他才同意補寄大顆的燈給我叫我自己換，他6/18跟我說會補寄燈給我，我8/13都還在問他我的燈呢?這段期間他每次都會回覆:明天寄出.下禮拜一寄出.今天寄出，最後快到9月我才收到燈。 17.丟一大堆垃圾在我家大樓電梯前面，一樣6/18跟我說這幾天來載走，一直到快8/6都沒來拿，這段期間管理員一直提醒我要通知統包，每次通知每次統包都騙說那東西很重要他一定會在哪天過來拿，最後我跟他說有鄰居在抗議了，如果在8/6前沒來拿東西會被丟掉，管理員8/7去清理時跟我說整箱都是垃圾，沒有重要物品，只有一個梯子看起來還能用，他幫我丟了。 18.管理員跟我說統包裝潢期間不願意按照大樓規定，管理員跟他說過大樓大廳因為沒有鋪地板防護，所以請統包這些工具和推車要按照大樓規定用載貨梯到地下室收放，統包多次不聽勸，有次管理員再次提醒他時，這名蔡姓統包直接在我們大樓大廳對著管理員大聲罵:幹!!!!非常大聲!大廳所有住戶都嚇到看過去，我聽到這件事後當下很難過對管理員深感抱歉，因為這名管理員在我們大樓任職多年，對我們住戶都很好很體貼，時常還會主動幫忙不方便的住戶搬很重的包裹，有些管理員是能裝傻就裝傻的，知道這件事後我經常就會送這名管理員一些小禮物和好吃的，當時合約已經簽了錢也付了，我都還要看統包的臉色，我也無能為力，我只能這樣彌補該名管理員。 19.報價單第一次拆除工程(天花板.系統櫃.包樑)12000，再後來過程中又有幾次新的報價，後來跟我說是最後一次報價時我把從第一張報價單到最後一次報價單全部列印出來核對一次，發現這筆拆除工程在某一次報價後變成了45000，跟統包確認原因後，統包很肯定地說從頭到尾都是45000沒有報錯!我拿出我列印的單子給他看後他還是不承認，來回講了幾分鐘後他才願意修正，並且跟我說抱歉他弄錯了!其中也有一些小項目偷偷灌水越報越貴，但家人說不想跟他吵，讓他快點完工就好，所以只有針對這筆大條的請他修正，還有沒裝的鏡子要價4600，報價單2次都發現沒有刪除，提醒兩次才刪掉。 20.5/10人終於住進來了但他還有一大堆東西沒裝潢完，他之後每次跟我約時間來我家裝潢，拿梯子進我家沒有讓梯子做防護，磁磚上好幾條黑色刮痕，我不相信統包不知道他的梯子會刮傷磁磚，一直騙說不是他刮的，他下次來又刮出新的痕跡我特地帶他去看，再下次他才乖乖做防護，被他刮傷的地方我只能上網買一些工具自己想辦法消除，但效果有限最後還是一團黑黑的。 21.某次家中開著冷氣怕統包和燈條師傅會熱還溫度調得很低大約20度，統包突然沒任何預告在我家中鋸木頭，家裡我全部大掃除花了好幾天時間從上到下裡到外都清水擦過好幾遍，他突然鋸木頭讓我家中瞬間都是煙霧視線變模糊，曾聽聞這樣會讓冷氣容易壞掉，我馬上關掉冷氣開窗戶，問統包怎麼粉塵這麼大？統包只說因為他帶錯工具了，下次帶另一款好的鋸刀就不會有這個問題了。外面這麼熱室內這麼冷難道不知道有開冷氣?一點職業道德都沒有!!!他走後我又要再擦一遍!!! 22.拖延裝潢整整一個月，第一個禮拜理由是不知道投影幕會打到傢具因此櫃重新修改.第2個禮拜他感冒無法施工.第三個禮拜油漆工沒空不能進場.第四個禮拜忘記什麼原因，總之光他個人因素拖了整整一個月!!!最後罵都是我們的錯! 23.我住進新家後他來我家好幾次估計至少有10次吧!裝潢沒裝完的部分，每次不是大遲到就是直接放我鴿子改天來，我上班請假都不夠他用，他唯一一次準時出現甚至提前30分鐘到我這客客氣氣笑容滿面的是他領尾款的那天! 24.裝潢接近尾聲時那時是6/18統包突然傳來他的360達人網要我幫他點雇用，還打電話給我請我幫他按五顆星，笑咪咪地拜託我現在就幫他按好，我只幫他點了雇用，他笑我是不是怕現在給他評價後他就不來裝潢了，他絕對不會這樣啦!放心!我說你裝潢完後我到時會給你評價的。 25.9/24說會寄他施工錯誤導致多個孔洞的遮瑕貼紙給我，今天11/4依然沒消沒息。 總結:這是一名能言善道的系統櫃-將就師，做錯就要你將就，簽約前你是老闆，簽約後他是老闆，簽約前你說的話都算話，簽約後他說的話才算話，承諾4/10會完工最後完工日期我們就算6/18吧!，他讓我從買新房的喜悅到後來只能哭哭啼啼的求有房子住就可以了的這些過程，我永遠都不會忘記，我也很掙扎這些東西要不要老實寫上來，因為它很花時間，且所有悲憤都要全部回憶再次體驗一次，但這些事我又一直耿耿於懷，每每想到我就非常憤怒，直到我的美髮設計師跟我分享了他們店過去請過一位裝潢師傅做壞了會主動承擔錯誤，且主動修改，買錯的材料經提醒也願意自行吸收，報價單只報錯過一次，經店長提醒一次就修改了，鼓勵我應該要寫上來，避免讓更多人受害，你不寫出來也許下一個人會更慘，所以我從晚上8點翻看對話紀錄和查看各種資料到現在半夜3:22。

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2024/10/29

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2023/05/18

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